Délai de livraison

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Nouveau : Expédition vers l'UE optimisée et sans frais de douane !

Afin d'éliminer complètement les anciens problèmes de douane et d'IOSS pour les commandes dans l'UE, nous avons fondamentalement restructuré notre processus d'expédition :
Toutes les commandes de l'UE sont désormais regroupées par expédition groupée express directement vers l'Allemagne (durée env. 7-9 jours ouvrés). Le dédouanement et la taxation professionnels et centralisés y ont lieu. Ensuite, nous remettons tous les envois à notre partenaire logistique DHL en Allemagne, qui s'occupe de la livraison ultra-rapide directement à votre domicile.

Région	Options de suivi
Envois UE (Standard)	Suivi de base DHL (automatiquement inclus)
Envois UE (Mise à niveau)	Suivi avec signature ou dépôt en boîte aux lettres (réservable moyennant un supplément)
Pays hors UE	Suivi avec signature réservable moyennant un supplément (pas de livraison en boîte postale possible !)

Vos avantages : Pas de problèmes de douane à votre porte, pas de frais cachés, un itinéraire d'expédition sécurisé et des délais de livraison globaux considérablement réduits !

Nous fabriquons et expédions votre commande directement depuis notre site de production. Dès réception du paiement, vos marchandises seront emballées et expédiées le plus rapidement possible. Nous expédions du lundi au samedi (sauf les jours fériés en Thaïlande).

Pays hors UE (par ex. Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Australie) :
Les commandes vers les pays hors UE continueront d'être expédiées directement par avion (Thai Post / Fastship). Des pays comme la Suisse ou l'Angleterre ont des structures douanières très simples pour les consommateurs finaux, ce qui garantit également un processus sans heurts.

Expédition plus rapide possible ?
Une expédition plus rapide est possible via EMS ou des prestataires de services tels que UPS, TNT, etc. La livraison est alors possible en 3 à 4 jours, mais coûte au moins 35 euros même pour une petite lettre. C'est pourquoi nous ne proposons cela que sur demande.

Délais de livraison moyens par région

Voici la durée totale moyenne (y compris la production, l'exportation groupée et la livraison finale) :

Destination / Pays	Délai de livraison (Total)	Mode d'expédition et processus
Allemagne	8 - 15 jours ouvrés	Transport groupé vers DE, puis DHL
Autriche, France, Pays-Bas, Espagne, Italie, reste de l'UE	10 - 18 jours ouvrés	Transport groupé vers DE, puis DHL
Suisse et Angleterre (Royaume-Uni)	10 - 18 jours ouvrés	Poste aérienne directe (douane simple)
États-Unis et Australie	12 - 22 jours ouvrés	Poste aérienne standard / Fastship
Reste du monde / Autres pays	15 - 30 jours ouvrés	Poste aérienne standard

Nous faisons tout pour une expédition la plus rapide possible - Mais si le délai de livraison éventuel pose problème, merci de ne pas commander !

Traitement des commandes

Après la réussite de la commande et du paiement, nous envoyons un e-mail avec la confirmation de commande. Si un article commandé n'est finalement pas disponible en stock, nous vous en informerons immédiatement.
Dans ce cas, nous annulerons partiellement la commande et rembourserons au prorata, ou livrerons plus tard sur demande, ou annulerons l'intégralité de la commande. Toutes les commandes entrantes sont emballées et expédiées quotidiennement. Nous expédions du lundi au samedi - sauf les jours fériés thaïlandais.
Si l'option de suivi en ligne est ajoutée, nous joindrons ce numéro de suivi à la commande.
Si l'e-mail de confirmation de commande n'arrive pas dans les 2 heures, veuillez nous contacter.