Tweede zending voor retourzendingen

Het komt steeds weer voor dat zendingen niet kunnen worden afgeleverd en dan als retourzending bij ons terecht komen. Wij fotograferen deze zending vervolgens en sturen de informatie vervolgens naar de klant om te controleren waarom deze is geretourneerd.

Redenen voor retourneren zijn:

- Ontvanger niet gevonden en na melding niet opgehaald.

- Adres kan niet worden bepaald of is onvolledig

- De ontvanger is op vakantie en heeft de zending niet op tijd bij het postkantoor kunnen ophalen.

- Acceptatie geweigerd

Onze zendingen worden meestal verzonden met een trackingnummer en geleverd tegen een handtekening. Elk gezinslid of geautoriseerde ontvanger kan het ondertekenen.

Keer op keer horen we dat de zending is teruggekomen, ook al is er geen melding binnengegooid. Helaas hebben wij hier geen invloed op en het enige dat helpt is om af en toe de status van de zending te volgen via tracking. Als het niet kan worden afgeleverd, vindt u deze informatie hier en kunt u vervolgens zorgen voor de verblijfplaats van de zending als deze op tijd gebeurt. In de regel houdt het postkantoor de zending 14 dagen vast voordat deze naar ons wordt teruggestuurd.

Wat doe ik met retouren?

Door de hoge verzendkosten is het voor ons helaas niet meer mogelijk om de zending gratis nogmaals te versturen. Onze verzendkosten bedragen ca. 4 euro en afhankelijk van het gewicht nog meer.

Zodat het niet alleen kosten voor de koper zijn, voegen we voor een nieuwe transmissie gratis een patch naar keuze toe. Dus ik denk dat het eerlijk is voor beide partijen.

Procedure:

- U legt het artikel - tweede zending in uw winkelwagen.  ga naar artikel
- Voltooi het bestelproces zoals normaal, voer de verzend- en adresgegevens in en betaal.
- Voer onder "Commentaar" de patch in die u gratis wilt hebben.
Maar controleer vooraf of dit ook op voorraad is. We willen de zending zo snel mogelijk versturen, dus de gewenste patch moet op voorraad zijn!

AFGEWERKT

Wij zullen de zending dan direct na ontvangst van de betaling nogmaals versturen. U ontvangt zoals gewoonlijk een e-mail met een trackingnummer.

Je kunt natuurlijk meer in deze volgorde bestellen als je wilt.
De "gratis" patch moet een waarde hebben van 4 euro.
Maar wil je een "gratis" patch voor b.v. 5,50 euro in deze verzending, dan gewoon het artikel "tweede verzending" 4x in de winkelwagen leggen...zodat het totaalbedrag inclusief verzendkosten overeenkomt met uw waarde van de patch.

Ik hoop dat dit begrijpelijk en eerlijk is voor jullie.

Retourneren is vervelend voor pagina's, maar helaas soms onvermijdelijk.